Estas regras valem para todos os ingressos da Wine Party (Clô & Saint × Better Wine), evento de 07/09/2026, em Botafogo/RJ. Qualquer solicitação é feita por e-mail, para ficar registrada: contato@betterwine.com.br.
O ingresso é nominal e individual, com QR code, enviado por e-mail e WhatsApp após a confirmação do pagamento. A entrada é validada por QR code + documento oficial com foto. Evento exclusivo para maiores de 18 anos.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o pagamento e receber reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A devolução é processada imediatamente pela organização; o prazo até o valor chegar depende do meio de pagamento: o Pix costuma cair em até 2 dias úteis, e o estorno no cartão de crédito segue o prazo do seu banco, podendo aparecer na fatura seguinte.
Permitida uma única vez, até 7 dias antes do evento, feita exclusivamente pela organização — nunca na portaria. Escreva para contato@betterwine.com.br com o nome completo e o CPF do novo titular, e reemitimos o QR code no nome dele(a).
Se a organização cancelar o evento, por qualquer motivo, o valor pago é devolvido integralmente.
Se o evento for adiado, você escolhe entre manter o ingresso para a nova data (sem custo) ou pedir reembolso integral. Ninguém é obrigado a aceitar a nova data. Para pedir o reembolso, escreva para contato@betterwine.com.br em até 7 dias após o anúncio da nova data.
Solicitações de arrependimento, troca ou cancelamento são feitas exclusivamente por e-mail: contato@betterwine.com.br.
Por se tratar de evento privado, a organização reserva-se o direito de admissão. Poderá recusar o acesso — ou retirar do local — qualquer pessoa que adote comportamento ofensivo, agressivo, discriminatório ou de assédio contra a organização, parceiros, equipe ou demais convidados, que ameace a segurança, a ordem ou o bom andamento do evento, ou que preste informações falsas na compra. Essa avaliação é baseada na conduta, nunca em características pessoais, e observa o Código de Defesa do Consumidor. Havendo recusa de acesso a um ingresso já adquirido, o valor pago é reembolsado integralmente.