Política de Privacidade da Better Wine
A Better Wine valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários de sua plataforma. Esta Política de Privacidade foi elaborada para esclarecer as práticas de coleta, uso, armazenamento e proteção das informações pessoais dos nossos clientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Coleta de Dados Pessoais
A Better Wine coleta informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário ao se cadastrar em nossa plataforma, realizar compras ou interagir conosco. Os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- Endereço de e-mail;
- Endereço de entrega;
- Número de telefone;
- Dados de pagamento (informações financeiras, como número de cartão de crédito).
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela Better Wine são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos e entregas;
- Comunicação com o cliente sobre o status de pedidos, atualizações de serviços e ofertas promocionais;
- Melhoria dos nossos serviços e personalização da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Gestão de eventuais reclamações e atendimento ao cliente.
3. Compartilhamento de Dados
A Better Wine poderá compartilhar os dados pessoais dos usuários com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço que atuem em nome da Better Wine para a realização de entregas, processamento de pagamentos e outras atividades relacionadas ao cumprimento dos pedidos;
- Com autoridades governamentais ou outros terceiros, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal;
- No caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, os dados poderão ser transferidos como parte do ativo da empresa, desde que os terceiros concordem em respeitar os termos desta Política de Privacidade.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
A Better Wine adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e somente serão mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
5. Direitos do Titular dos Dados
O titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos, conforme estabelecido pela LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, o usuário deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@betterwine.com.br ou por meio do nosso canal de atendimento ao cliente.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Better Wine utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo e anúncios. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando estiverem sendo enviados. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.
7. Alterações na Política de Privacidade
A Better Wine reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site e, quando necessário, notificaremos os usuários sobre as alterações por e-mail ou outro meio de comunicação adequado.
8. Contato
Caso tenha dúvidas, sugestões ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protegido] ou através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Essa política de privacidade é um compromisso da Better Wine com a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, respeitando suas escolhas e assegurando a transparência em nossas operações.